今日は午後に昨日飛び込みできたお客様の案内を予定しておりましたが・・・
ちょっとしたチームプレイ
１１時に先輩のお客様が御来店。
いくつか物件をご紹介しており、そのうち３件ほど案内することに決まりました。
基本的に、物件のご案内をする場合は鍵の手配が必要です。
当たり前ですが、自社物件の場合は鍵を自社で管理しているため、手配をする業務は発生しません。
ですが、他社管理物件の場合は物件の管理会社に問い合わせて、鍵の手配をしなければなりません。
この場合、鍵を保管している場所を聞く必要があります。
大きく分けて、以下の２つです。
・現地に鍵がある（キーボックスなどに入っている）
・管理会社に鍵がある
現地に鍵がある場合はキーボックスの解錠方法を聞けばOKです。
管理会社に鍵がある場合は、当然管理会社に行って鍵を借りてこなければなりません。
理想はお客様の案内の前に鍵を受け取っておくことですが、絶対見るという確証がない限りはそうそうできません。
今回は３件のうちの１件が管理会社に鍵がある物件でした。
ここでちょっとしたチームプレイが行われます。
案内をするのは先輩なので、そのままお客様を伴って、鍵の手配が完了している物件から行ってもらいます。
その間、暇している僕が管理会社に鍵を取りに行き、案内中の先輩へ鍵を渡しに行きます。
今日はそのコンビネーションが上手く行って、スムーズにお客様をご案内することができました。
正直な話、僕のお客様ではないためここまでする必要はないのですが、あくまで会社に属する人間として、こうした協力は必要です。
特に少人数の会社ですので、持ちつ持たれつ仕事をしていったほうが、最終的には効率良く仕事できますし、何より協力しあって仕事をするのは気持ちがいいものです。
吐き気を催す邪悪とは
ブチャラティも似たようなセリフを言っていましたが、端的に言うと「自分勝手で他人の迷惑を省みないヤツ」のことです。
特に人の時間を奪う人間は、泥棒です。お金を盗むことに等しいと思います。
なのに法で罰することができないのです。
午後は僕のお客様が御来店する予定でした。
昨日、飛び込みで入ってきて物件資料を渡したところ、本日内見をしたいというので予約をしておりました。
１３：３０を予定しておりましたが、１５分経ってもこない。
電話をかけても出ない。
結局３０分、１時間経過してもきませんでした。
そうです、ドタキャンです。
別に来ないことについては人それぞれ事情がありますし、責めるつもりはないんですけども、
連絡もなしに来ないというのが一番ありえないですね。
来れないなら来れないなりに、連絡の1つは入れてくれないと。
ナメられたらアカン
自分の都合で他人の時間を奪う行為は犯罪に等しいです。マジで。
こういう人間ほど利己的でろくな人間じゃあないので、追客もしません。
そもそもお客様ではありませんからね。
最近の人たちはサービス業舐めすぎです。
ちょっとお店側がポカをするとネットで悪評を広められるこの時代。
お店側も神経質になりすぎて、下手に出過ぎている感も否めません。
ですが、お客様は神様じゃねーんです。調子こきすぎです。
少なくとも僕はこういったナメた客は相手しませんからね。
こういった輩は社会に生きる人間としてのマナーをもう一度勉強し直した方がいいです。
僕が言うマナーっていうのは「人を不快にさせない」。これだけです。
ちょっと考えればわかることをなぜ考えないのか僕は不思議でなりません。
人のことを考えない人間が増えれば増えるほど、余計なルールが増えていくんですよ。
勘弁してくださいよ、マジで（笑）
