ベスオです。
不動産会社の営業になってから、はや半年。
毎日覚えることが多すぎて、ちゃんと身についてるのかあやしいところ。
インプットが多いので、その分アウトプットしないとなぁと思っていました。
アウトプットするにも、どうやって？的な感じで何もできずにいたんですよね。
そしたら
ブログで日報をつけている不動産会社を見つけた
灯台下暗しってやつです。
「あーそうか！ブログでやりゃあいいじゃん！あとから読み返しやすいし！」
僕は字を書くのが死ぬほど嫌いでめんどうなので、文章書くなら断然キーボードがよいのです。
前置き長くなると、日報の意味がないので、早速はじめるぞ〜
午前はテナント案内
今日は10：30に管理テナント物件の案内。
テナントの案内って居住用と性質が結構違うので、聞かれることも違います。
ほぼ必ずと言っていいほど聞かれるのは
「前入ってた業種はなんですか？」
「何年くらいやってたんですか？」です。
お客さんの立場からしたら当然ですよね。これから商売をはじめる場所の情報は少しでも欲しいですから。
あと聞かれるとしたら、
「内装工事をどこまでやっていいですか？」
「初期費用はいくら？」
「大家はどんな人ですか？」
ってな感じです。
聞かれるようなことは事前に調べたり、会社の上司に聞きます。
営業で大切なことは「準備が８割」。
社長が常々言っています。
準備において大切だと思うことは「どんなことが想定されるか」です。
「〜なことを聞かれるかもしれないからこの情報は把握しておこう」
「〜をするのに必要になるかもれないから、この道具は持っていこう」
相手によってこの「準備」は変わってくるので、常に「想定」する力が必要なわけです。
そして、想定するにもちゃんとした「知識」がないといけません。
こればかりは日々ひとつずつ身につけていくしかないのかなと感じています。
あと必要だと常々感じるのは「ヒアリング力」です。
僕はこの辺りがめちゃめちゃ苦手なんですよね。
相手に話してもらうことは割と得意なんですが、自分が欲しい情報を相手に話してもらうように誘導するのがヘタクソ。
普通に聞けば答えてくれるような情報だったりするのですが、聞きそびれたりしちゃうんですよね。
会話の流れってのもあるんですが、自分の中で欲しい情報をまとめきれてないのも原因の一つだと感じています。
今日はテナントを借りようとしている人が個人契約なのか法人契約なのか聞きそびれてしまいました。
案内が終わった後、申込希望の電話がきたのでその時に聞けて良かったのですが、そうでなければ二度手間になってしまいます・・
あと社内で報告をする際に、必要な情報をちゃんとヒアリングしておかないと怒られます。
午後は居住用物件案内
緊急事態宣言の中、平日に午前午後と１件ずつ案内があることに圧倒的感謝・・！
お昼を済ませたあと、13:00にお客様が御来店。
SUUMOから自社管理物件について問合せをしてきた女性の方でした。
１Kの1人入居用物件のご案内なんですが、本人と彼氏さんの2人できたのでつい「お一人の入居でよろしいですか？」と聞いてしまった。
でもこれ自分中で良い傾向だなと感じました。
気になったことはすぐ聞く。
上記でも書きましたが僕は「ヒアリング力」が弱いので、気になったことをすぐ聞けた自分に「おお・・！ブラボー・・！」です（笑）
せっかく御来店いただいたので、自社管理物件の案内だけでなくお客様から聞いた希望条件をもとに複数資料を用意。
その中から２件見たいと言っていただけたので、合計３件をご案内。
その中で気に入っていただけた物件が「モニターインターフォン」のある他社物件でした。
女性の一人暮らしってセキュリティが万全じゃないと怖いですからね。
予算が潤沢であれば、オートロックのマンションをオススメしたいのですが、そうではないので。
３件のうちモニターフォンがあるのは１件のみでした。
本人以上に彼氏さんが心配していましたね。当の本人はあっけからんとした人でした（笑）
案内が終わったあと、事務所に戻って見積を作って渡しました。
他のエリアも気になっているようで、その日に申し込みを出す雰囲気ではありませんでした。
なので、他エリアの物件資料を見積書と一緒にお渡しして、退店していただきました。
正直言うと、１Kの賃料６万円ほどなので、営業側のエゴを言うとその日に申し込みが欲しかったです。
そこでエゴを出すのは愚の骨頂なので、あとでしっかり追客します。
いくらだろうがお客様にとっては大事な住まいなんですから。
そのことを肝に命じ、こちらの都合を押し付けない営業を心がけます。
事務仕事がたまっていきます
ほぼ１日中外にいたので、頼まれている事務仕事が全然できてません（笑）
ひとまず済ませたのは契約日が決まっているお客様への書類準備や物件の事前チェックと鍵の手配。
とりあえず最低限はやった形です。
ありがたいことに来月すでに２件の契約が決定していて、うまくいけばあと＋２件は上乗せできそう。
その分、駐車場の更新契約書だったり広告の作成などの事務仕事が進まない・・・
仲介専門の会社だったら、こんなに事務仕事はやらないと思うのですが、いかんせん管理している物件が多い地場不動産会社ですからね。
優先順位を上手につけて、つつがなく立ち回れるようにしたいものです。
明日は案内がないのですが、退去立会と運搬業務があってまた事務仕事ができなさそう・・
やろうと思っていることが思い通りにできないのはなかなかストレスですね〜
仕事を自分でコントロールできてない現状に対してのストレスだと思います。まだまだ未熟な証拠。
初日の日報なので、はりきって書きすぎてしまいました・・
続けるために明日以降はこの半分にします（笑）
